Как оформить возврат товара при получении на Ozon
29.06.2025 в 0:37
Пиломатериалы с доставкой
При обнаружении проблем с товаром во время получения заказа можно сразу оформить возврат. Рассмотрим процедуру отказа от товара непосредственно в момент получения.
Основания для возврата при получении
| Причина | Действия |
| Видимые повреждения упаковки | Отказаться от получения |
| Несоответствие заказанному товару | Не подписывать акт приема |
| Очевидный брак | Составить акт о недостатках |
Пошаговая инструкция при получении
1. Проверка товара
- Перед подписанием документов осмотрите упаковку
- Попросите вскрыть упаковку при курьере/в ПВЗ
- Проверьте комплектацию и внешний вид товара
2. Действия при обнаружении проблем
- Откажитесь подписывать акт приема-передачи
- Потребуйте составить акт о расхождениях
- Сфотографируйте повреждения/несоответствия
Оформление отказа от получения
| Где получали | Процедура отказа |
| Курьерская доставка | Не подписывайте документы, верните товар курьеру |
| Пункт выдачи (ПВЗ) | Сообщите сотруднику об отказе, не забирайте товар |
Дальнейшие действия после отказа
1. Оформление возврата в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите соответствующий заказ
- Выберите "Вернуть товар"
- Укажите причину "Отказ при получении"
2. Подтверждающие документы
- Акт об отказе (если составлялся)
- Фотографии повреждений
- Номер заказа и дата получения
Сроки возврата денежных средств
- При отказе во время получения: 3-5 рабочих дней
- При возврате неполученного товара: до 10 рабочих дней
- Для наличных платежей: возврат на карту
Важные нюансы
| Ситуация | Рекомендация |
| Курьер настаивает на подписании | Укажите в акте "Подписано с претензиями" |
| Товар частично соответствует | Можно принять часть заказа |
Своевременный отказ от получения проблемного товара упрощает процедуру возврата и ускоряет получение денежных средств обратно.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
В уголовном судопроизводстве сумма часто фигурирует как количественный показатель ущерба, взятки или незаконно…
Льготный период (грейс-период) позволяет использовать кредитные средства без начисления процентов. Правильный …
Защита SIM-карты паролем предотвращает несанкционированный доступ к вашей мобильной связи. Рассмотрим способы …
Аннулирование отчета 6-НДФЛ требуется при обнаружении существенных ошибок в поданной ранее декларации. Процеду…
МТС предлагает гибкие решения для настройки тарифного плана под индивидуальные потребности каждого абонента. Р…
Проблемы с отправкой SMS сообщений с номеров оператора Мегафон могут возникать по различным техническим и орга…
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) предназначена для размещения …
Код результата предоставления субсидии - это цифровой идентификатор, который отражает статус рассмотрения заяв…
Портал Госуслуги предоставляет гражданам возможность получать государственные и муниципальные услуги в электро…
Новинки