Утеряна карта Ozon: как восстановить

28.06.2025 в 22:56

В случае утери карты Ozon Банка важно быстро принять меры для защиты средств и восстановить доступ к счету. Рассмотрим пошаговую процедуру действий.

Первоочередные действия при утере карты

1. Немедленно заблокируйте карту
2. Проверьте последние операции
3. Закажите перевыпуск карты

Как заблокировать утерянную карту

Через мобильное приложение Ozon Банка

1. Откройте приложение Ozon Банк
2. Перейдите в раздел "Карты"
3. Выберите утерянную карту
4. Нажмите "Заблокировать карту"
5. Подтвердите действие

Через телефон горячей линии

• Наберите номер 8-800-777-59-21
• Следуйте инструкциям автоответчика
• Подтвердите личность (подготовьте паспортные данные)
• Попросите оператора заблокировать карту

Проверка операций по карте

Процедура перевыпуска карты

Автоматический перевыпуск

При блокировке карты через приложение система предложит автоматический перевыпуск. Подтвердите запрос, и новая карта будет изготовлена.

Ручной заказ перевыпуска

1. В приложении выберите заблокированную карту
2. Нажмите "Заказать перевыпуск"
3. Выберите тип доставки
4. Подтвердите адрес получения
5. Дождитесь уведомления о готовности карты

Сроки и стоимость перевыпуска

Активация новой карты

1. Получите карту курьером или в отделении
2. В приложении перейдите в раздел "Карты"
3. Выберите новую карту
4. Нажмите "Активировать карту"
5. Придумайте новый PIN-код

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сохранить прежний номер карты?

Нет, при перевыпуске карта получает новый номер, но остается привязанной к вашему счету.

Как получить временный доступ к средствам?

После блокировки карты вы можете использовать виртуальную карту в приложении для онлайн-платежей.

Что делать, если нашли старую карту после перевыпуска?

Уничтожьте старую карту (перережьте чип и магнитную полосу), так как она неактивна.