Как менеджеру подготовиться и пройти аудит ПВЗ Wildberries

29.06.2025 в 1:18

Аудит пункта выдачи заказов Wildberries - важная процедура контроля качества работы. Рассмотрим ключевые аспекты подготовки и успешного прохождения проверки.

Основные этапы аудита ПВЗ

• Подготовка документации
• Проверка соответствия стандартам
• Контроль рабочих процессов
• Тестирование оборудования
• Оценка качества обслуживания

1. Подготовка к аудиту

2. Ключевые требования при аудите

1. Соблюдение графика работы ПВЗ
2. Наличие всей необходимой техники и программного обеспечения
3. Соответствие площади помещения нормативам
4. Правильное хранение и сортировка товаров
5. Соблюдение сроков выдачи заказов

Рекомендации по успешному прохождению проверки

За день до аудита

• Провести генеральную уборку помещения
• Проверить наличие всех расходных материалов
• Обновить программное обеспечение
• Подготовить зону для проверяющего
• Распечатать актуальные инструкции и регламенты

Во время аудита

1. Встретить проверяющего согласно стандартам компании
2. Предоставить доступ ко всем зонам ПВЗ
3. Демонстрировать процессы в рабочем режиме
4. Отвечать на вопросы четко и профессионально
5. Фиксировать замечания для последующего исправления

Частые нарушения

• Несоответствие площади помещения требованиям
• Отсутствие необходимого оборудования
• Нарушения в хранении товаров
• Несоответствие сроков обработки заказов
• Недостаточная квалификация персонала

Успешное прохождение аудита ПВЗ Wildberries требует тщательной подготовки всех аспектов работы пункта выдачи. Менеджер должен знать стандарты компании, контролировать ежедневную работу ПВЗ и оперативно устранять выявленные недостатки. Регулярный внутренний контроль поможет поддерживать пункт в состоянии готовности к проверке в любое время.