Как перенести доставку заказа на Ozon

29.06.2025 в 0:46

Сервис Ozon предоставляет возможность изменить дату или адрес доставки уже оформленного заказа. Рассмотрим пошагово, как перенести доставку в личном кабинете и через мобильное приложение.

1. Условия переноса доставки

Перед изменением параметров доставки проверьте:

• Заказ должен иметь статус "Ожидает доставки"
• Перенос возможен не позднее чем за 24 часа до назначенной даты
• Для товаров срочной доставки изменение параметров может быть ограничено
• Некоторые маркетплейс-продавцы не поддерживают изменение адреса

2. Способы переноса доставки

3. Пошаговая инструкция для сайта

3.1. Перенос через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Изменить доставку"
5. Выберите новую дату и временной интервал
6. Подтвердите изменения

3.2. Изменение адреса доставки

• В карточке заказа нажмите "Изменить адрес"
• Введите новый адрес или выберите из сохраненных
• Проверьте доступность доставки по новому адресу
• Подтвердите изменения

4. Перенос через мобильное приложение

В приложении Ozon процесс аналогичен:

1. Откройте раздел "Заказы"
2. Выберите активный заказ
3. Тапните по кнопке "Изменить доставку"
4. Выберите новые параметры
5. Нажмите "Сохранить"

5. Особенности переноса

6. Что делать если кнопка изменения недоступна?

Если система не позволяет перенести доставку:

• Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение
• Обратитесь в онлайн-чат поддержки Ozon
• Позвоните по телефону горячей линии 8-800-234-55-66
• Дождитесь звонка курьера и договоритесь с ним

Важная информация

При переносе доставки учитывайте:

• Изменение адреса может повлиять на сроки доставки
• При переносе на более раннюю дату может взиматься плата
• Новые параметры доставки придут SMS-уведомлением
• История изменений сохраняется в карточке заказа