Почему не поступили деньги в Ozon

28.06.2025 в 23:16

Если деньги не поступили на ваш счет в Ozon, это может быть связано с несколькими причинами. В этой статье разберем основные ситуации и способы их решения.

Основные причины задержки платежа

• Технические неполадки. Возможны временные сбои в работе платежных систем или банков.
• Ошибки в реквизитах. Неправильно указанные данные получателя могут привести к задержке или возврату средств.
• Проверка платежа. Некоторые транзакции требуют дополнительной верификации, особенно крупные суммы.
• Ограничения со стороны банка. Банк может заблокировать операцию по подозрению в мошенничестве.
• Задержка обработки платежа. Время зачисления средств зависит от выбранного способа оплаты.

Что делать, если деньги не пришли

1. Проверьте статус платежа. В личном кабинете Ozon или в приложении банка уточните, был ли платеж завершен.
2. Убедитесь в правильности реквизитов. Сверьте номер счета, ИНН и другие данные.
3. Обратитесь в поддержку Ozon. Если платеж прошел, но средства не зачислены, свяжитесь со службой поддержки.
4. Проверьте банковские уведомления. Возможно, банк запрашивает подтверждение операции.
5. Дождитесь окончания срока обработки. Некоторые платежи могут зачисляться до 3 рабочих дней.

Сроки зачисления платежей в Ozon

Когда стоит беспокоиться?

Если платеж не поступил в течение 3 рабочих дней, а статус операции подтвержден, обратитесь в поддержку Ozon и предоставьте подтверждающие документы (чек, скриншот перевода).