Как проверить доставку СДЭК

28.06.2025 в 22:56

Компания СДЭК предоставляет несколько удобных способов отслеживания отправлений. Рассмотрим подробно, как проверить статус и местоположение вашей посылки.

Основные способы проверки доставки

• Через официальный сайт СДЭК
• В мобильном приложении
• По телефону горячей линии
• Через чат-боты в мессенджерах

Пошаговая инструкция по отслеживанию на сайте

1. Откройте официальный сайт СДЭК в браузере
2. Найдите раздел "Отслеживание" (обычно в верхней части страницы)
3. Введите трек-номер в специальное поле:
   • Формат номера: 8-14 цифр (например, 123456789012)
   • Международные отправления могут иметь буквенно-цифровой код
4. Нажмите кнопку "Отследить"
5. Изучите детализированную информацию о статусе отправления

Расшифровка статусов отправления

Отслеживание через мобильное приложение

• Скачайте официальное приложение СДЭК из App Store или Google Play
• Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
• Добавьте трек-номер в разделе "Мои отправления"
• Включите push-уведомления для оперативного получения информации

Дополнительные возможности

Проверка без трек-номера

Если у вас нет номера отправления, попробуйте:

• Связаться с отправителем для уточнения данных
• Позвонить в службу поддержки СДЭК, указав ФИО получателя и адрес

Контакты для связи

• Телефон горячей линии: 8 (800) 250-04-05
• Электронная почта: client@cdek.ru
• Онлайн-чат на официальном сайте

Что делать при проблемах с доставкой

• Если статус не обновляется более 3 дней - обратитесь в поддержку
• При повреждении посылки - составьте акт в момент получения
• В случае задержки - запросите информацию о причинах

Сервис СДЭК предоставляет полную информацию о движении отправлений. Регулярное отслеживание позволяет контролировать процесс доставки и своевременно реагировать на возможные изменения.